Welcher Weg führt in eine Smarte Welt der Energie?

27. Juni 2017

Die Digitalisierung führt bei den Versorgungsunternehmen in eine smarte Welt. Mit Ihr wird der Rahmen der Möglichkeiten erweitert. Dabei besteht die Gefahr sich zu verzetteln. Möglichst dem Kunden viele Möglichkeiten zu bieten, bedeutet am Ende, nichts richtig zu tun. In Warteschleifen zu hängen und sich um die Realisierung seiner Wünsche zu kümmern ist sicher nicht gewollt, wenn einmal das neue Bündelprodukt kombinierter Dienste nicht wie gedacht funktioniert.

Können Sie die Qualität liefern, die der Kunde von Ihnen erwartet? Und ist die Idee einfach und logisch umgesetzt? Diese Frage stellt sich jedes Unternehmen, das Kunden durch Leistung und Zufriedenheit an sich binden will. Besonders wenn das Unterscheidungsmerkmal der Produkte durch Preis, Image, Service- und Prozessqualität begrenzt ist, wird höchster Wert auf die genannten Merkmale gelegt.